FAQ sur les Fichiers Zecible©

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FAQ SUR LES FICHIERS ZECIBLE.

Parce qu’il n’est pas toujours facile de s’y retrouver parmi les différentes offres, la réglementation, les canaux de communication, la cible visée … nous avons mis à votre disposition cette FAQ dans laquelle vous retrouverez les réponses aux questions les plus courantes.

ZECIBLE ET LA RÉGLEMENTATION.

Est-ce que les fichiers Emails Zecible sont Optin ?2020-04-21T16:45:45+02:00

Oui tous nos mails sont optin ! Et notre démarche va encore plus loin : depuis l’entrée en vigueur du règlement européen (RGPD) c’est l’ensemble des données personnelles qui sont soumises à un consentement éclairé du contact à recevoir des communications.

Les fichiers Zecible sont-ils conformes à la réglementation ?2020-04-21T16:52:38+02:00

Afin de nous assurer de la conformité de nos fichiers et plus généralement de notre structure, nous avons réalisé :

  • un Audit de l’intégralité des services et infrastructures Note Bleue par un Bureau Conseil spécialisé en Data Protection pour le contrôle et la mise aux normes de tous les services Note Bleue.
  • un Audit de l’intégralité des partenaires et fournisseurs de Note Bleue, avec signature d’un avenant RGPD qui garantit les méthodes de collecte et d’informations des contacts en adéquation avec la réglementation.
    (Les partenaires non conformes ont été systématiquement écartés, et des audits réguliers seront effectués afin de vérifier le maintien de la conformité fournisseurs).
  • La Désignation d’un Délégué à la Protection des Données au sein de Note Bleue, qui a pour mission notamment de contrôler les procédures au sein de l’entreprise, contrôler la conformité des partenaires, informer et conseiller les clients, répondre aux demandes d’accès – modification – suppression de données, … et plus généralement de veiller à la bonne application de la réglementation, et définir les améliorations à mettre en place lorsque certaines procédures doivent être adaptées.

en savoir +

Les fichiers Zecible sont-ils RGPD ?2020-04-21T17:11:51+02:00

Un fichier n’est pas en soi « RGPD ».

C’est l’usage qui va être fait du fichier, la façon de collecter et de traiter les données, qui sera conforme à la réglementation RGPD ou pas.Chez Zecible©, toutes les données personnelles sont collectées avec le consentement éclairé du contact et avec son accord pour l’utilisation de ses informations pour toute une liste d’usage (dont la prospection marketing), et répondent donc aux exigences du RGPD.

Les fichiers Zecible sont-ils traités auprès de BLOCTEL ?2020-04-21T17:11:46+02:00

OUI !

Depuis le 1er juin 2016, Bloctel est la nouvelle liste d’opposition nationale au démarchage téléphonique. Cette réglementation nationale s’applique à tous les fichiers de particuliers contenant des numéros de téléphone fixes ou mobiles.

Il est interdit de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste (que ce soit directement ou par l’intermédiaire d’un prestataire agissant pour votre compte).

C’est pourquoi nous devons obligatoirement faire contrôler tout fichier (et faire expurger de votre fichier les contacts non consentants) avant de livrer des contacts téléphoniques de particuliers.

Avec chaque traitement Bloctel, une notification de traitement est délivrée qui atteste et certifie que le fichier a bien été contrôlé et expurgé. Attention : cette validité de contrôle ne dure que 30 jours calendaires. Si la prospection téléphonique se prolonge au-delà de 30 jours, le Client devra saisir à nouveau Bloctel (à sa charge – prestation non effectuée par Zecible) pour s’assurer de la conformité des fichiers de prospection commerciale avec la liste d’opposition au démarchage téléphonique, et renouveler la validité de contrôle pour 30j supplémentaires. Toutes ces informations sont détaillées sur https://www.bloctel.gouv.fr

Pourquoi les frais BLOCTEL sont-ils si chers ?2020-04-21T17:11:41+02:00

Nous ne faisons qu’appliquer la réglementation Bloctel à la lettre, sans appliquer la moindre marge sur cette prestation. Les frais Bloctel (pour chaque contrôle) sont fixés par l’Etat, et segmentés en plusieurs catégories, dont :

  • Fichier de moins de 6 000 n° de téléphones : …………………………………………………………………………………….. 150 € HT (180 € ttc)
  • Fichier de + de 6 000 et de moins de 60 000 n° de téléphones : …………………………………………………….. 1 250 € HT (1 500 € ttc)
  • Fichier de + de 60 000 et de moins de 1 750 000 n° de téléphones : ……………………………………………… 6 550 € HT (7 860 € ttc)
  • Etc.

Ces tarifs sont publics et consultables sur le site https://www.bloctel.gouv.fr

COMPOSITION DES FICHIERS ZECIBLE.

Comment les fichiers Zecible sont-ils mis à jour ?2020-04-21T17:16:19+02:00

Les millions de profils B2C, Sociétés et contacts directs de Dirigeants et Décideurs qui composent nos fichiers Zecible sont en permanence contrôlés, actualisés, enrichis (voire nettoyés si besoin) : ils bénéficient de mises à jour automatisées permanentes, couplées à des mises à jour quotidiennes d’après les publications légales, et des mises à jour intégrales mensuelles pour l’ensemble des données composant ces bases de prospection. De cette façon, nous pouvons offrir à nos clients une matière première de haute qualité pour leurs opérations de communication.​

En outre, depuis 2010, notre agence bénéficie du soutien du CIR et de BPI France pour les travaux complexes de recherche fondamentale et de développement expérimental « Big Data » que nous réalisons dans le cadre de traitement et d’enrichissement de nos bases de données. A travers ces recherches, nous avons développé des méthodes et procédés uniques et innovants de datamining, qui nous permettent d’obtenir corrélations signifiantes et utilisables sur le profil de nos contacts, et donc de très bons résultats de connaissance comportementale des cibles.

Comment sont collectées vos bases B2C de Particuliers ?2020-04-21T17:18:04+02:00

Les données de nos fichiers B2C sont collectées :

  • par des partenaires professionnels qui recueillent le consentement de la personne en conformité avec la réglementation RGPD, afin que vous puissiez communiquer avec elle, en même temps que les informations d’identité, de contacts, de métier, de mode de vie, de centres d’intérêts et toute autre indication de profilage.
    Ces partenaires sont spécialisés dans différents domaines d’activité (la banque, les médias, l’assurance, l’E-commerce, l’automobile, le cinéma, Voyage …) dont voici quelques exemples :

    • des médias nationaux (MyTF1, M6 Boutique, Endemol …),
    • des établissements bancaires, comparateurs d’assurance ou de crédit (HyperAssur, Mutuelle conseil, Kredity, Boursorama …),
    • des sites internet de services thématiques (AlloCiné, SeLoger.com, Auto Moto, Caradisiac …),
    • des sites E-commerce réputés (PixMania, Rue du Commerce, EasyVoyage, Bebloom, …)
    • etc.
  • Ces données sont ensuite enrichies, leur cohérence est vérifiée, les données sont croisées entre elle pour augmenter le ciblage et la qualification des profils, des analyses comportementales sont réalisées afin d’étudier les préférences et habitudes des profils, …
Comment sont collectées vos bases B2B de Sociétés et Décideurs ?2020-04-21T17:19:32+02:00

Les données de nos fichiers B2B de Sociétés & Décideurs sont issues :

  • du répertoire SIRENE de l’INSEE qui recense toutes les entreprises de France (inscription au répertoire SIRENE systématique de toute entreprise lors de sa création).
  •  Elles sont également mises à jour quotidiennement d’après les publications de l’INSEE, de la base SIRENE, du BODACC recensant les créations, modifications, fusions, liquidations d’entreprises.
  • Ces données sont ensuite enrichies, afin de les compléter avec des données de prospection pertinentes, grâce :
    • à des partenariats avec des sites d’informations juridiques, légales et financières pour l’enrichissement de nos fichiers en données comptables (Chiffre d’Affaires, effectif, bilans, etc) via des partenariats avec des sites spécialisés,
    • mais également par nos propres recherches et concaténations, pour des informations beaucoup plus détaillées.
Comment sont qualifiés vos fichiers de prospection ?2020-04-21T17:22:37+02:00

Les données de nos bases sont initialement basées sur des informations déclaratives (informations fournies par les contacts eux-mêmes).

Afin de vérifier et contrôler la cohérence de ces informations, elles sont recoupées entre différentes sources, et validées par des process internes qui écartent automatiquement les informations jugées non fiables, ou ne pouvant pas être vérifiées.

En outre, nous effectuons un suivi des profils qui composent nos fichiers, afin de suivre par exemple la réaction des contacts face aux messages transmis. Une notation interne des contacts permet de suivre l’évolution du comportement des contacts sollicités :

  • les contacts ouvreurs et cliqueurs, réceptifs aux offres transmises, etc bénéficieront d’une notation positive dans les thématiques concernées.
  • A l’inverse, les contacts ayant tendance à se désabonner systématiquement, à ne pas ouvrir les messages envoyés, dont la boite mail est pleine … seront notés négativement, et seront écartés si ces comportements sont répétés à plusieurs reprises.

Cette notation permet de sélectionner uniquement les contacts les plus actifs et réactifs, intéressés par les thématiques adressées, et pour obtenir ainsi les ROI les plus élevés possibles sur les campagnes marketing qui leur sont adressées.
Elle permet également un plus grand respect des contacts qui composent nos fichiers, en ne leur proposant que des thématiques correspondant à leurs affinités et leurs préférences.

Quelle garantie ai-je que les contacts que j’achète soient fonctionnels ?2020-04-21T17:31:47+02:00

Nous effectuons un contrôle permanent de nos données, pour offrir à nos client un service d’une qualité maximale. Tous nos fichiers B2C, B2B et Décideurs sont mis à jour en temps réel, ainsi qu’en intégralité chaque mois. De plus, tous les contacts ne répondant pas à certains critères de réactivités sont automatiquement écartés de nos bases afin de ne conserver que des contacts actifs et réactifs.

Pour les Adresses Emails par exemple (dans nos fichiers B2C et B2B), nous avons développé un procédé de notation interne tenant compte des réactions de nos contacts après chaque campagne d’e-mailing, afin de noter leur réactivité. Les contacts peu ou pas réactifs sont écartés de la commercialisation. A l’inverse, les contacts ouvreurs et cliqueurs sont valorisés sur les thématiques qui les intéressent.

En outre, toutes nos offres ZECIBLE© (location, achat, enrichissement …) bénéficient d’une garantie NPAI* !

Nous appliquons systématiquement une remise de 5% sur toutes nos propositions commerciales, afin de prendre en compte les éventuels NPAI des Bases de données que vous aurez sélectionnées. Et bien que cela n’arrive que très rarement, dans le cas où le taux de NPAI de votre fichier serait supérieur à notre remise forfaitaire, les contacts NPAI sont remplacés ou remboursés. En savoir plus sur la « Garantie NPAI de nos fichiers »

* voir conditions dans nos CGV.

Puis-je obtenir un échantillon des Fichiers Zecible© ?2020-04-21T17:33:18+02:00

Oui … mais à certaines conditions.

Conformément à la réglementation RGPD, nous sommes tenus de pouvoir retracer toute la chaîne de transmission d’une donnée (qui a eu accès à telle ou telle donnée), notamment dans le cas où une personne ferait une demande de suppression de ses données personnelles, pour pouvoir la transmettre aux détenteurs concernés.

Sans achat de données, cette chaîne est rompue, car nous ne sommes pas en mesure de tracer l’acquéreur des données. C’est pourquoi nous ne transmettons jamais d’échantillon de données en clair sans commande correspondante.

Nous pouvons par contre vous proposer un échantillon anonymisé des données. Cet échantillon permet d’avoir un aperçu du fichier tel qu’il vous sera livré après commande, mais sans que les données qu’il contient soient lisibles.

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2020-04-28T12:06:03+02:00

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